Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål
  • Hvordan bestiller jeg min billet?
    • Du kan bestille din billet online eller ringe på telefon Tlf. 58 19 53 11
      Kontortid: Mandag- fredag 08.15 – 11.00 og 14.00 – 15.00.

    • 1. Maj lukker kontoret kl. 11.00, Grundlovsdag og helligdage er der lukket.
  • Er priserne tur/retur?

    Alle billetpriser er tur/retur. Din billet bliver kun kontrolleret fra Stigsnæs.

  • Hvor ser jeg priserne på de forskellige billettyper?
    • Find de aktuelle priser samt billettyper under menupunktet ''Priser''

    • Priser i nedsatte i særlige perioder findes under menupunktet ''Tilbud''
  • Hvordan annullerer/ændrer jeg min online billet
    • Klik på linket i billetten/mailbekræftelsen fra os gå direkte til din bestilling. Her kan du ændre din booking. Du kan også annullere din billet -  op til 4 timer før afgang.

    • Skal du ændre i f.eks. antal personer, blive du nødt til at slette bookingen og booke forfra.

    • Annullerer du en booking, som der er betaling på, kommer pengene automatisk tilbage på den konto, som beløbet er trukket fra.
  • Hvordan køber jeg et p-kort til indhegningen på Stigsnæs?
    • P-kort købes hos færgepersonalet. Det er ikke muligt at benytte ø-kort eller værdikort til betaling.

    • Kortet købes med virkning for 1 år gældende fra 1/1-31/12, eller for ½ år gældende fra 1/7-31/12.
  • Hvordan får jeg et værdikort?
    Værdikort er et rabatkort

     

    • Værdikort købes i automaten på Stigsnæs.

    • Hvis du tanker værdikortet op i automaten, skal du klikke på menuen brug værdikort.

    • Det er også muligt at tanke værdikortet op online, via dit kunde nummer.
  • Hvordan får jeg et ø-kort?
    • For at få ø-kort skal du have folkeregisteradresse på Agersø eller Omø.

    • Du skal ansøge om et ø-kort. Ansøgningsblanketten finder du ved ''Blanketter'' under menupunktet ''Info''. Ansøgningsskemaet skal sendes pr. brev eller digitalt til kontoret. Se hvordan i ansøgningsskemaet.

    • Kontoret skal bruge et digitalt foto af dig. Dette billede skal du sende til faerger@slagelse.dk
  • Hvordan ser jeg saldoen på mit ø-kort eller værdikort?

    Du kan via hjemmesiden se saldoen på dit ø-kort eller værdikort

    På hjemmesiden agerom.onlinebooking.dk/booking gør du følgende

      1.  Klik på login frikort-værdikort / min bestilling
      2.  Log ind med dit tlf. nr. eller mailadresse og dit kundenummer.
      3.  Når du er logget ind, vælger du fanen ”værdi på kort", hvor du kan se saldoen på dit kort.

    • Gå til hjemmesiden (nyt vindue)

    For værdikort vær opmærksom på, at dit kundenummer ikke er det nummer, som står på dit værdikort. Er du i tvivl, kan du kontakte kontoret.    




     

  • Hvordan booker jeg via mit ø-kort/værdikort?
    • Book onlinebooking via hjemmesiden

      På hjemmesiden agerom.onlinebooking.dk/booking gør du følgende

      1. klik på login frikort-værdikort / min bestilling

      2. Log ind med dit tlf. nr. eller mailadresse og dit kundenummer.

      3. Når du er logget ind, vælger du fanen ”værdi på kort", hvor du kan tanke dit kort  op.

      • Gå til hjemmesiden (nyt vindue)

      For værdikort vær opmærksom på, at dit kundenummer ikke er det nummer, som står på dit værdikort. Er du i tvivl, kan du kontakte kontoret.

      Du booker nu det ønskede.

    • Vælger du book med betaling, skal du være opmærksom på at i fane 3. indkøbskurv skal du sætte hak i anvend værdikort, ellers ved systemet ikke at du ønsker at benytte dit ø-kort/værdikort og du kommer til betaling med kreditkort.

     

  • Hvordan tanker jeg mit ø-kort eller værdikort op?

    Tank op på hjemmesiden - onlinebooking

    På hjemmesiden agerom.onlinebooking.dk/booking gør du følgende

    1. Klik på login frikort-værdikort / min bestilling
    2. Log ind med dit tlf. nr. eller mailadresse og dit kundenummer.
    3. Når du er logget ind, vælger du fanen ”værdi på kort", hvor du kan tanke dit kort  op.

    • Gå til hjemmesiden (nyt vindue)

    For værdikort vær opmærksom på, at dit kundenummer ikke er det nummer, som står på dit værdikort. Er du i tvivl, kan du kontakte kontoret.

    Tank op i automaten

    Du kan også tanke kortet op i automaten, hvor du klikker på menupunktet: ”Brug værdikort”.

  • Mit ø-kort eller værdikort virker ikke?
    • Virker dit kort ikke, er der højst sandsynligt en revne i kortet som kan være meget lille, men elektroden kan alligevel være revet over, kontakt kontoret.
    • Kontoret lukker kun kortet, hvis kortet har været misbrug.
  • Er der handicap eller pensionistrabat?

    Der er ikke ekstra rabat til handicappede eller pensionister. Vi giver grupperabat hvis I er min. 10 betalende personer.

Siden er sidst opdateret 29. marts 2019